Xóa tài khoản và dữ liệu
1. Xóa tài khoản trong ứng dụng
Người dùng có thể tự xóa tài khoản vào bất kỳ lúc nào, không cần liên hệ với ai:
- Mở ứng dụng My Tasco Car và đăng nhập.
- Vào Cài đặt, nhóm Tài khoản.
- Chọn Xóa tài khoản và đọc thông báo hiển thị.
- Nhập mật khẩu để xác nhận. Việc xóa không thể hoàn tác.
2. Việc xảy ra khi xóa tài khoản
Khi việc xóa được xác nhận, hệ thống thực hiện ngay:
- khóa tài khoản, không đăng nhập được vào ứng dụng nữa;
- gỡ mọi quyền truy cập xe và thu hồi khóa số mà tài khoản đang giữ; nếu là chủ xe thì các khóa đã chia sẻ cho người khác cũng bị thu hồi;
- đăng xuất trên mọi thiết bị và thu hồi toàn bộ phiên đăng nhập;
- xóa bản ghi thiết bị đăng nhập, mã thông báo đẩy, thông báo, mã một lần, yêu cầu xác thực bổ sung và mã chia sẻ chưa dùng.
Hồ sơ cá nhân, hồ sơ xác minh danh tính (KYC) và hồ sơ thuê xe sau đó được quản trị viên rà soát, xóa hoặc ẩn danh trong thời hạn do pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân quy định, trừ phần phải giữ lại nêu tại mục 3. Cho đến khi đó, dữ liệu được giữ ở trạng thái khóa và không dùng cho mục đích nào khác.
3. Dữ liệu có thể được giữ lại
Một số bản ghi được giữ dưới dạng ẩn danh hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Theo Điều 14 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, việc xóa không áp dụng khi có thể cản trở hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của Nhà nước, cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.
- nhật ký kiểm toán các thao tác: 1.095 ngày (03 năm) kể từ khi ghi nhận, sau đó tự động xóa; khi hồ sơ đã bị xóa hoặc ẩn danh, nhật ký chỉ còn tham chiếu mã định danh nội bộ của tài khoản;
- hồ sơ xác minh danh tính (KYC) và hồ sơ thuê xe: được giữ trong thời gian quan hệ thuê còn hiệu lực và đến khi hoàn tất nghĩa vụ phát sinh, sau đó xóa hoặc ẩn danh, trừ hợp đồng và chứng từ pháp luật yêu cầu phải lưu giữ, kể cả pháp luật về kế toán và thuế;
- bản sao lưu được giữ tối đa 30 ngày kể từ ngày tạo, nên dữ liệu đã xóa có thể còn trong bản sao lưu đến hết thời hạn này;
- các nhóm dữ liệu và thời hạn khác nêu tại mục Thời hạn lưu trữ của Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
4. Trường hợp không dùng được ứng dụng
Người dùng không còn ứng dụng, không đăng nhập được, muốn xóa hồ sơ xác minh danh tính hoặc chỉ muốn xóa một phần dữ liệu thì gửi yêu cầu tới:
- Đơn vị vận hành: Công ty Cổ phần Tasco;
- Email: info@tasco.com.vn;
- Hotline: 024 6668 6863.
Yêu cầu nêu số điện thoại đã đăng ký tài khoản và nội dung đề nghị (xóa tài khoản hoặc xóa dữ liệu cụ thể). Đơn vị vận hành có thể đề nghị bổ sung thông tin để xác minh người yêu cầu là chủ tài khoản, xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời hạn do pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân quy định.
5. Chỉ xóa dữ liệu giọng nói
Muốn giữ tài khoản nhưng xóa dữ liệu giọng nói đã chia sẻ cho nghiên cứu, vào Cài đặt, chọn Xóa dữ liệu đã gửi, và đặt Chia sẻ dữ liệu giọng nói về Không chia sẻ để dừng chia sẻ tiếp.